
AIで業務を自動化する方法【Zapier・Make入門】
ZapierとMakeを使えば、プログラミングの知識ゼロで繰り返し作業を自動化できます。本記事を読むと、メール整理・データ転記・通知送信などの定型業務をAIと連携させて自動化する具体的な手順がわかります。 AI業務自動化とは何か AI業務自動化とは、複数のアプリを「つなぎ合わせ」て、人が手作業で行っていた繰り返しタスクをAIとソフトウェアに肩代わりさせる仕組みです。たとえば「Gmailで問い合わせを受信したら、AIが内容を分類してSlackに通知し、Googleスプレッドシートに記録する」といった一連の処理を自動で行います。一度設定すれば24時間365日ノーミスで動き続けるため、作業時間を大幅に削減できます。 AI業務自動化に必要なツールと選び方 自動化ツールを選ぶ際は「連携できるアプリ数」「AIとの統合のしやすさ」「価格」の3点を比較するのが基本です。 ツール名 連携アプリ数 AI機能 無料プラン 月額(有料最低) 難易度 Zapier 7,000以上 Zapier AI(GPT-4o連携) あり(5 Zap/100タスク) 約2,000円 ★☆☆ Make 1,700以上 AIモジュール(OpenAI等) あり(1,000オペ/月) 約1,100円 ★★☆ 選び方の目安: とにかく簡単に始めたい・連携アプリ数を重視する → Zapier 複雑なフロー(分岐・ループ)を組みたい・コストを抑えたい → Make どちらもブラウザ上のGUI操作だけで自動化フローを構築できます。まずは無料プランで試して、処理量が増えてから有料へ切り替えるのが最もリスクの少ない進め方です。 AI業務自動化の手順 ここではZapierを例に、「Gmailの問い合わせをAIで分類してSlackに通知する」フローを5ステップで解説します。Makeでも基本的な考え方は同じです。 Step 1:Zapierアカウントを作成する Zapier公式サイトにアクセスし、「Sign up for free」をクリック Googleアカウントまたはメールアドレスで登録 ログイン後、ダッシュボードが表示されることを確認 無料プランでも基本的な自動化フロー(Zap)を最大5つ作成できます。まずはこの範囲で動作確認することを推奨します。 Step 2:トリガー(きっかけ)を設定する ダッシュボードの「Create Zap」をクリック 「Trigger」欄で「Gmail」を選択 イベントを「New Email」に設定 Gmailアカウントを連携(OAuth認証) フィルター条件(例:件名に「問い合わせ」を含む)を設定して絞り込む トリガーは「自動化を起動するきっかけ」です。Gmail以外にもフォーム受信・スプレッドシート更新・カレンダー登録など、さまざまなイベントを起点にできます。 Step 3:AIアクションを追加する 「+」ボタンで新しいアクションを追加 アプリ一覧から「AI by Zapier」を選択 アクションを「Analyze & Understand」に設定 プロンプト欄に指示を入力(例:「以下のメール本文を読み、問い合わせの種類を『価格』『操作方法』『その他』の3つに分類し、日本語で理由とともに答えてください。」) 入力データに「Step 2で取得したメール本文」を指定 AIへの指示文(プロンプト)は具体的に書くほど分類精度が上がります。分類カテゴリは自社業務に合わせて自由にカスタマイズしてください。 Step 4:アクション(実行内容)を設定する 再度「+」でアクションを追加し、「Slack」を選択 イベントを「Send Channel Message」に設定 Slackワークスペースを連携 メッセージ本文にStep 2の送信者名、Step 3のAI分類結果を埋め込む 投稿先チャンネルを指定(例:#問い合わせ対応) アクションは複数つなげられます。Slack通知に加えてスプレッドシートへの記録、担当者への転送メールなど、一つのトリガーから複数の処理を連続実行できます。 ...



